Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 6. september 2026.

Politikkens anvendelsesområde og de dækkede ydelser

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle B2B-netværksydelser leveret af reportlyxo.com. Den dækker abonnementsbaserede netværksplatforme, virtuelle møder, matchmaking-events og relaterede digitale tjenester mellem virksomheder. Politikken gælder ikke for fysiske produkter eller forbrugerrettede tilbud.

Priser, valutaer, afgifter og tillægsgebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms, medmindre andet er specificeret. Moms på 25 procent tillægges automatisk for danske kunder. Eventuelle valutakursgebyrer ved internationale overførsler bæres af kunden. Ingen skjulte gebyrer pålægges ud over de oplyste.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturering. Betaling autoriseres ved ordreafgivelse, og transaktioner krypteres efter gældende standarder. reportlyxo.com gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En bindende kontrakt indgås ved vores skriftlige ordrebekræftelse. Bekræftelsen sendes via e-mail inden for to arbejdsdage efter modtagelse af ordre.

Annulleringsret og frister

For B2B-kunder gælder ingen lovbestemt fortrydelsesret, men vi tilbyder en frivillig 14-dages annulleringsperiode fra kontraktindgåelse, hvis ydelsen endnu ikke er påbegyndt.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion ydes kun ved væsentlige mangler eller aflysning fra vores side. Abonnementsgebyrer for allerede forbrugte perioder er ikke refunderbare. Digitale licenser og adgangskoder er ikke refunderbare efter aktivering.

Procedure for anmodning om refusion

Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og kontaktoplysninger. Anmodningen skal indeholde bevis for betaling.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes kort.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales via oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til 5 ekstra dage afhængig af bank.

Særlige regler for digitale ydelser, abonnementer og kampagnetilbud

Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnekoder har ingen pengeværdi og refunderes ikke. GDPR-regler sikrer dataminimering ved refusioner.

Misligholdte betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svig

Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svig medfører øjeblikkelig spærring og anmeldelse til politiet. Tilbageførsler behandles efter bankens regler.

Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark

Som B2B-leverandør respekterer vi dog alle ufravigelige rettigheder under dansk ret, herunder købelovens regler om mangler og forbrugeraftalelovens bestemmelser hvor de måtte finde analog anvendelse.

Kontaktvej, ændringer af politikken og seneste opdatering

Kontakt os via [email protected] eller +45 21 38 58 88 for spørgsmål. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft 30 dage efter. Denne politik er senest opdateret den 6. september 2026.